Description
מתאם/ת שירות לקוחות והזמנות (EMEA)
הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית מובילה בתפקיד מרכזי המשלב שירות לקוחות, ניהול הזמנות ותמיכה בפעילות המכירות בשווקי EMEA, לצד תיאום תהליכים לוגיסטיים בינלאומיים.
אם את/ה בעל/ת תודעת שירות גבוהה, יכולת ארגון מצוינת ויכולת לנהל מספר משימות במקביל – נשמח להכיר אותך.
תחומי אחריות
- ניהול ומעקב אחר הזמנות לקוחות משלב קליטת ההזמנה ועד לאספקה.
- מתן שירות ותמיכה שוטפת ללקוחות, מפיצים ומנהלי מכירות בשווקים השונים.
- טיפול בפניות בנושאי הזמנות, אספקות, מלאי, מסמכים ופתרון בעיות.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים לצורך הבטחת חוויית לקוח מיטבית.
- מעקב אחר מלאים, זמינות מוצרים ומועדי אספקה.
- תיאום משלוחים בינלאומיים ועבודה מול מחסנים, משלחים וגורמי לוגיסטיקה.
- טיפול בחריגים ועיכובים ומתן מענה מהיר ויעיל.
- מעקב אחר גבייה וחריגות אשראי מול מחלקת הכספים.
- עבודה במערכות ERP ו-CRM, עדכון נתונים והפקת דוחות תפעוליים.
Requirements
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בשירות לקוחות, ניהול הזמנות, Back Office או תפקיד תפעולי דומה – חובה.
- ניסיון בעבודה עם מערכות ERP – חובה.
- שליטה גבוהה ב-Excel – חובה.
- אנגלית ברמה גבוהה מאוד (דיבור, קריאה וכתיבה) – חובה.
- ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים (B2B) – יתרון.
- ניסיון בסביבה גלובלית – יתרון.
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM כגון Salesforce – יתרון.
מה חשוב לנו?
- תודעת שירות גבוהה ויכולת בניית קשרי עבודה מצוינים.
- סדר, ארגון ויכולת ניהול משימות מרובות במקביל.
- אחריות אישית ויכולת הובלת תהליכים מקצה לקצה.
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ורב-ממשקית.
- גישה פרואקטיבית ויכולת פתרון בעיות.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
